Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 30 oktober 2026

1. Over ons

Deze onlinewinkel wordt beheerd door Lashguardy.

E-mail: support@lashguardy.com

Onze onlinewinkel draait op het Shopify-platform.

2. Toepassingsgebied

Deze voorwaarden gelden voor elke bestelling in onze onlinewinkel. Door een bestelling te plaatsen, aanvaard je deze voorwaarden. Lees ook ons verzendbeleid, retour- en terugbetalingsbeleid en privacybeleid. Die maken deel uit van deze voorwaarden.

Koop je als onderneming (bijvoorbeeld voor je lashstudio), dan gelden de regels die alleen voor consumenten bedoeld zijn, zoals het wettelijk herroepingsrecht, niet voor jou. Onze 30 dagen geld-terug-garantie geldt wel.

3. Producten

  • We beschrijven onze producten zo nauwkeurig mogelijk. Foto's dienen ter illustratie en kunnen licht afwijken van het echte product.
  • Lashguardy-schermpjes zijn cosmetische accessoires voor eenmalig gebruik. Het zijn geen persoonlijke beschermingsmiddelen (PBM) en ze beschermen niet tegen stoten, gevaarlijke chemische stoffen, hitte of uv-straling.
  • Volg altijd de gebruiksaanwijzing en de waarschuwingen in de productinformatie.

4. Prijzen

  • Prijzen worden getoond in de munt van je land of regio, zoals euro (EUR) of Amerikaanse dollar (USD).
  • Het totaal bij het afrekenen is het bedrag dat je aan ons betaalt. Btw of andere verkoopbelasting die we moeten aanrekenen, zit in dat totaal.
  • De verzending is gratis.
  • Voor leveringen buiten de EU kunnen invoerrechten en belastingen van toepassing zijn (zie ons verzendbeleid).
  • De prijs die op het moment van je bestelling wordt getoond, geldt. Bij een duidelijke prijsfout mogen we de bestelling annuleren en betalen we je volledig terug.

5. Bestelling en overeenkomst

  • De overeenkomst komt tot stand zodra we je de orderbevestiging per e-mail sturen.
  • We mogen een bestelling weigeren of annuleren, bijvoorbeeld bij vermoeden van fraude, een duidelijke fout of als het product niet beschikbaar is. In dat geval betalen we je meteen volledig terug.
  • De overeenkomst wordt gesloten in de taal waarin je je bestelling in onze winkel plaatst. Je bestelgegevens staan in de e-mail met je orderbevestiging.

6. Betaling

Je betaalt bij het afrekenen met een van de betaalmethoden die daar worden getoond. Betalingen worden veilig verwerkt door onze betaalproviders. We bewaren nooit je volledige kaartgegevens.

7. Levering

  • De levertijden, de voorwaarden en de landen waar we naartoe leveren, staan in ons verzendbeleid.
  • We leveren binnen de levertijden die in ons verzendbeleid staan. Is je bestelling 35 dagen nadat ze verzonden is nog altijd niet aangekomen, dan mag je de bestelling annuleren en krijg je je geld volledig terug.
  • Het risico op verlies of beschadiging gaat op jou over zodra jij, of iemand die je hebt aangewezen, de bestelling ontvangt.

8. Herroepingsrecht en geld-terug-garantie

Consumenten in de EU hebben een herroepingsrecht van 14 dagen. Daarbovenop bieden we een geld-terug-garantie van 30 dagen. De voorwaarden, de uitzondering voor geopende hygiëneproducten en het modelformulier voor herroeping vind je in ons retour- en terugbetalingsbeleid.

9. Wettelijke garantie

Op alle producten geldt de wettelijke conformiteitsgarantie van minstens 2 jaar (langer als de wet van je land dat voorziet). In ons retour- en terugbetalingsbeleid lees je hoe je een defect meldt.

10. Aansprakelijkheid

  • We zijn aansprakelijk volgens de dwingende wetgeving.
  • Voor zover de wet dat toelaat, zijn we niet aansprakelijk voor schade door gebruik van het product in strijd met de gebruiksaanwijzing of waarschuwingen, of voor onrechtstreekse schade.
  • Voor het overige is onze aansprakelijkheid beperkt tot de aankoopprijs van het betrokken product.
  • Niets hiervan beperkt onze aansprakelijkheid bij overlijden of lichamelijk letsel, bij opzet of grove fout, bij het niet-uitvoeren van een wezenlijke verplichting van de overeenkomst, op grond van de wetgeving over productaansprakelijkheid, of enige andere aansprakelijkheid die de wet niet laat uitsluiten of beperken.

11. Overmacht

We zijn niet aansprakelijk voor vertraging of niet-uitvoering door omstandigheden buiten onze wil (overmacht), zoals stakingen, natuurrampen, pandemieën of storingen bij vervoerders. Duurt de overmacht langer dan 30 dagen, dan kunnen zowel jij als wij de bestelling annuleren. Je krijgt dan je geld volledig terug.

12. Intellectuele eigendom

Alle teksten, foto's, logo's en ontwerpen op deze website zijn eigendom van Lashguardy of haar licentiegevers. Je mag ze niet kopiëren of gebruiken zonder onze schriftelijke toestemming.

13. Privacy

We verwerken je persoonsgegevens zoals beschreven in ons privacybeleid.

14. Klachten en geschillen

Heb je een klacht? Mail support@lashguardy.com. We antwoorden binnen 2 werkdagen en doen ons best om samen een oplossing te vinden.

Lukt dat niet, dan kun je terecht bij:

15. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Op deze voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing. Ben je consument, dan behoud je de bescherming van de dwingende regels van het land waar je woont. Geschillen worden behandeld door de bevoegde rechtbanken volgens het toepasselijke recht. Als consument kun je altijd terecht bij de rechtbank van je woonplaats.

16. Wijzigingen

We kunnen deze voorwaarden af en toe aanpassen. Op je bestelling is de versie van toepassing die gold op het moment dat je bestelde.