Verzendbeleid
Laatst bijgewerkt: 30 oktober 2026
Kort samengevat
- Gratis verzending met track & trace op elke bestelling
- Verwerking: 1–3 werkdagen
- Levering: 7–17 werkdagen (Europa), 8–20 werkdagen (andere landen). In punt 8 vind je alle landen waar we naartoe verzenden.
- Trackingnummer per e-mail voor elke bestelling
- Bestellingen naar Europa: geen extra douanekosten binnen de EU. Buiten de EU kunnen er bij levering lokale invoerrechten of belastingen aangerekend worden.
1. Verzendkosten
De verzending is gratis voor elke bestelling, naar elk land waar we leveren. Er is geen minimumbedrag.
2. Verwerkingstijd
We verwerken je bestelling binnen 1–3 werkdagen (maandag tot vrijdag, behalve op feestdagen). Bestellingen die je in het weekend of op een feestdag plaatst, verwerken we vanaf de eerstvolgende werkdag. Bestellingen worden verzonden door onze internationale fulfilmentpartner.
3. Levertijd
Na de verwerking duurt de levering meestal:
| Bestemming | Levertijd (na verwerking) |
|---|---|
| Europa (28 landen, zie punt 8) | 7–17 werkdagen |
| Andere landen (Verenigde Staten, Canada, Australië, Mexico, Japan, Zuid-Korea) | 8–20 werkdagen |
Dit zijn schattingen, geen garanties. Drukke periodes (zoals feestdagen en kortingsacties), douanecontroles en lokale vervoerders kunnen soms voor vertraging zorgen. We helpen je altijd als je bestelling langer onderweg is dan verwacht.
Is je bestelling 35 dagen nadat ze verzonden is nog altijd niet aangekomen? Mail support@lashguardy.com en we sturen je een nieuwe bestelling of betalen je volledig terug, wat jij verkiest.
4. Track & trace
Zodra je bestelling verzonden is, krijg je een e-mail met je trackingnummer. Je kunt je pakket volgen op onze pagina Volg je bestelling.
- Het kan 2–5 werkdagen duren voor de eerste trackingupdates zichtbaar zijn.
- Bestellingen met meerdere pakken kunnen af en toe in aparte pakketten aankomen. Je krijgt dan voor elk pakket de trackinggegevens.
5. Douane, invoerrechten en belastingen
- Bestellingen naar de EU: alle prijzen zijn inclusief btw. Binnen de EU zijn er geen extra douanekosten: je betaalt bij levering geen douane- of invoerkosten.
- Bestellingen buiten de EU (ook naar het Verenigd Koninkrijk, Zwitserland, Noorwegen en IJsland): afhankelijk van de regels in je land kunnen er bij levering lokale invoerrechten, belastingen of inklaringskosten aangerekend worden. Die zitten niet in onze prijzen en zijn voor jouw rekening. We kunnen ze niet voorspellen of beïnvloeden. Twijfel je? Vraag het na bij de douane in je land.
6. Verzendadres
Controleer je verzendadres goed bij het afrekenen. Een fout gezien? Mail support@lashguardy.com zo snel mogelijk. We kunnen het adres alleen aanpassen zolang je bestelling nog niet verwerkt is.
Komt een pakket bij ons terug omdat je een onjuist of onvolledig adres hebt opgegeven, of omdat het niet is afgehaald, dan nemen we contact met je op om een nieuwe verzending te regelen.
7. Beschadigde of verloren pakketten
- Beschadigd: mail support@lashguardy.com met je bestelnummer en een foto van het pakket en het product. We sturen je een vervangproduct of betalen je terug.
- Volgens de tracking geleverd, maar geen pakket? Kijk eerst in je brievenbus, bij het afhaalpunt en bij je buren. Na 2 werkdagen nog altijd niets? Mail ons en we zoeken het uit met de vervoerder.
- Verloren: is je pakket bevestigd verloren, dan sturen we je een nieuwe bestelling of betalen we je volledig terug.
Het risico op verlies of beschadiging gaat pas op jou over zodra jij (of iemand die je hebt aangewezen) het pakket ontvangt.
8. Landen waar we naartoe verzenden
We verzenden naar deze 34 landen:
- Europa (28): België, Bulgarije, Denemarken, Estland, Finland, Frankrijk, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Malta, Nederland, Oostenrijk, Polen, Portugal, Roemenië, Slovenië, Slowakije, Spanje, Tsjechië en Zweden, plus het Verenigd Koninkrijk, Zwitserland, Noorwegen en IJsland.
- Andere landen (6): de Verenigde Staten, Canada, Australië, Mexico, Japan en Zuid-Korea.
Naar andere landen kunnen we nog niet leveren.
9. Vragen?
Mail support@lashguardy.com. We antwoorden meestal binnen 1–2 werkdagen.