Versand
Zuletzt aktualisiert: 30. Oktober 2026
Kurz gesagt
- Kostenloser Versand mit Sendungsverfolgung für jede Bestellung
- Bearbeitung: 1–3 Werktage
- Lieferung: 7–17 Werktage (Europa), 8–20 Werktage (andere Länder). Alle Lieferländer finden Sie in Abschnitt 8.
- Sendungsnummer per E-Mail für jede Bestellung
- Bestellungen nach Europa: keine zusätzlichen Zollkosten innerhalb der EU. Außerhalb der EU können bei der Lieferung lokale Einfuhrabgaben oder Steuern anfallen.
1. Versandkosten
Der Versand ist für jede Bestellung kostenlos, in jedes Land, in das wir liefern. Es gibt keinen Mindestbestellwert.
2. Bearbeitungszeit
Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 1–3 Werktagen (Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage). Bestellungen, die am Wochenende oder an einem Feiertag eingehen, bearbeiten wir ab dem nächsten Werktag. Bestellungen werden von unserem internationalen Fulfillment-Partner versendet.
3. Lieferzeit
Nach der Bearbeitung dauert die Lieferung in der Regel:
| Zielgebiet | Lieferzeit (nach Bearbeitung) |
|---|---|
| Europa (28 Länder, siehe Abschnitt 8) | 7–17 Werktage |
| Andere Länder (Vereinigte Staaten, Kanada, Australien, Mexiko, Japan, Südkorea) | 8–20 Werktage |
Das sind Schätzungen, keine Garantien. In Stoßzeiten (etwa rund um Feiertage und Sale-Aktionen) sowie durch Zollkontrollen und lokale Zusteller kann es gelegentlich zu Verzögerungen kommen. Wenn Ihre Bestellung länger braucht als erwartet, helfen wir Ihnen jederzeit weiter.
Ist Ihre Bestellung 35 Tage nach dem Versand immer noch nicht angekommen, kontaktieren Sie uns unter support@lashguardy.com. Wir senden Ihnen dann eine neue Bestellung oder erstatten Ihnen den vollen Betrag – ganz wie Sie möchten.
4. Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung verschickt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer. Den Status Ihres Pakets sehen Sie jederzeit auf unserer Seite „Bestellung verfolgen“.
- Es kann 2–5 Werktage dauern, bis die ersten Tracking-Updates erscheinen.
- Bestellungen mit mehreren Packungen kommen gelegentlich in separaten Paketen an. Sie erhalten dann für jedes Paket eigene Tracking-Informationen.
5. Zoll, Abgaben und Steuern
- Bestellungen in die EU: Alle Preise enthalten die Mehrwertsteuer. Innerhalb der EU gibt es keine zusätzlichen Zollkosten: Bei der Lieferung fallen keine Zoll- oder Einfuhrgebühren an.
- Bestellungen außerhalb der EU (auch in das Vereinigte Königreich, die Schweiz, nach Norwegen und Island): Je nach den Vorschriften Ihres Landes können bei der Lieferung lokale Einfuhrzölle, Steuern oder Bearbeitungsgebühren anfallen. Diese Kosten sind nicht in unseren Preisen enthalten und gehen zu Ihren Lasten. Wir können sie weder vorhersagen noch beeinflussen. Wenn Sie unsicher sind, erkundigen Sie sich bitte bei der Zollbehörde in Ihrem Land.
6. Lieferadresse
Bitte prüfen Sie Ihre Lieferadresse beim Bezahlvorgang sorgfältig. Fehler entdeckt? Schreiben Sie uns so schnell wie möglich an support@lashguardy.com. Wir können die Adresse nur ändern, solange Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde.
Wird ein Paket an uns zurückgeschickt, weil Sie eine falsche oder unvollständige Adresse angegeben haben oder weil es nicht abgeholt wurde, melden wir uns bei Ihnen, um einen erneuten Versand zu vereinbaren.
7. Beschädigte oder verlorene Pakete
- Beschädigt: Schreiben Sie an support@lashguardy.com mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto von Paket und Produkt. Wir senden Ihnen Ersatz oder erstatten Ihnen den Betrag.
- Laut Tracking zugestellt, aber kein Paket da? Schauen Sie zuerst in Ihrem Briefkasten, bei der Abholstelle und bei Ihren Nachbarn nach. Nach 2 Werktagen immer noch nichts? Schreiben Sie uns, und wir klären es mit dem Zusteller.
- Verloren: Wird bestätigt, dass Ihr Paket verloren gegangen ist, senden wir Ihnen eine neue Bestellung oder erstatten Ihnen den vollen Betrag.
Die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung geht erst auf Sie über, wenn Sie (oder eine von Ihnen benannte Person) das Paket erhalten.
8. Lieferländer
Wir liefern in diese 34 Länder:
- Europa (28): Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, die Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, die Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien und Ungarn sowie das Vereinigte Königreich, die Schweiz, Norwegen und Island.
- Andere Länder (6): die Vereinigten Staaten, Kanada, Australien, Mexiko, Japan und Südkorea.
In andere Länder können wir leider noch nicht liefern.
9. Fragen?
Schreiben Sie uns an support@lashguardy.com. Wir antworten in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen.